PTT þubelerinden 1 lira karþýlýðýnda alýnan e-devlet (Elektronik Devlet) þifresiyle vatandaþlarýn, hakkýnda açýlan bir hukuki dava var mý yok mu, varsa davanýn taraflarýný ve son durumunu internet üzerinden öðrenmeleri mümkün. Þifre sahipleri uygulamayla, adliye koridorlarýndaki uzun bekleyiþten kurtuluyor. Þifre sayesinde; araç ve sürücü belgesi sorgulama, askerlik yoklama ve celp dönemi tercihi, SSK prim ödemeleri, varsa okuyan çocuklarýnýzýn durumlarý dahil çok sayýda hizmeti internet üzerinden resmi olarak yapma imkaný sunuluyor. e-devlet uygulamasýnda eklenen en son yenilik ise, tüketici þikâyetlerinin internet üzerinden resmi olarak yapýlmasý ve sürecin yine internet üzerinden takibinin yapýlýyor olmasý. Böylece, tüketiciler her türlü þikâyetleri için il ve ilçelerde Tüketici Hakem Heyeti arama zorluðundan da kurtulmuþ oldu. Sanayi Bakanlýðý yetkilileri, yeni uygulamayla tüketicilerin hak arama mücadelesi önündeki engellerin tamamen ortadan kalktýðý bilgisini verdi.

Tüketiciler rahatlayacak

e-devlet uygulamasý ( türkiye.gov.tr ) Aralýk 2008'de baþlatýldý. Sistemden faydalanmak için en yakýn postaneden TC kimlik numarasýyla baþvurup þifre almak gerekiyor. Þifre aldýktan sonra sistem üzerinden yapacaðýnýz baþvurular, resmi iþlem olarak kabul edilip iþleme alýnýyor. Baþvuru sahipleri süreci de yine internet üzerinden takip edebiliyor. Þifre kiþiye özel olup, vekalet dahil hiçbir þekilde devredilemiyor ve sorumluluk kiþiye ait oluyor. Ancak sistem birçok kolaylýk sunmasýna raðmen henüz tam olarak vatandaþlar tarafýndan anlaþýlamadý. Tüketiciler, günlük yaþamda giyimden cep telefonuna satýn aldýklarý ürünlerde, zaman zaman sorunlar yaþýyor. Vakit darlýðý veya bürokratik iþlemlerin çokluðu, tüketicilerin maðduriyetlerini de kabullenmelerine sebep oluyor. Ancak, Sanayi Bakanlýðý'nýn e-devlet sistemi üzerinden kurduðu yeni sistemle kullanýcýlar artýk iþini býrakýp veya evinden çýkarak il veya ilçelerdeki hakem heyetlerine gitmeden þikâyette bulunabilecek. Dava süreci ve sonucu da ayný þekilde internet üzerinden izlenecek. Bakanlýk yetkilileri, yeni uygulamayla tüketicilerin hak arama mücadelesi önündeki engellerin tamamen ortadan kalktýðý bilgisini verdi. Sistemin ikinci adýmý olarak Tüketici Mahkemeleri'ne de internet üzerinden baþvuru altyapýsýný oluþturmak. e-devlet sistemi, en çok trafik iþlemlerinde kullanýlýyor. Sistemin en çok kullaným alanlarý: Araç ve sürücü belgesi ceza sorgulama, günlük hava tahmini, döviz kurlarý, mahkeme dava sorgulama, SSK hizmet dökümü, sürücü belgesi iptal sorgulama, ticarî araç ve vergi levhasý sorgulama, askerlik yedeklik yoklama. Sistem üzerinden birçok resmi kuruma baþvuru yapýlabiliyor, Sanayi ve Tarým bakanlýklarýnýn kredi imkânlarý, destekleri sorgulanýp takip edilebilmekte.

zaman